Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla' adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üyeliksiz Devam Et' seçeneğine tıklamanız yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden takip edebilirsiniz.

Şifrenizi unuttuğunuz durumda, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

Bunun için takip edeceğiniz adımlar;

'Üye Girişi' sayfasından 'Şifremi unuttum' yazısına tıklayın. Üyeliğinize ait e-posta adresinizi girerek 'Gönder' dediğinizde ilgili e-posta adresinize bir link gönderilecektir.

E-postanıza gönderilen linke tıklayarak yeni şifre oluşturma işleminizi yapabilirsiniz.

Eğer link size ulaşmadı ise posta hesabınızda spam klasörünüzü kontrol edin.

Ayrıca dilediğiniz zaman 'Hesabım>Üyelik Bilgilerim>Şifre Değiştir' kısmından şifre değişiklik işleminizi yapabilirsiniz.

Sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli:

Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz.

Ödeme ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir, veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz.

Aynı ekrana kart bilgilerinizi girip, taksit yapmak isterseniz taksit seçeneklerinden birini seçerek ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz. Ödeme yöntemi olarak Havale/EFT yöntemi seçmeniz durumunda hesabım sekmesinde “Havale Bildirim Formunu” doldurmanız gerekmektedir.

Sipariş aşamasında on-line kredi kartı ve Havale/EFT’dir. Siparişi tamamala ekranında kart bilgilerinizi girip, taksit yapmak isterseniz taksit seçeneklerinden birini seçerek ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz. Ödeme yöntemi olarak Havale/EFT yöntemi seçmeniz durumunda hesabım sekmesinde Havale Bildirim Formunu doldurmanız gerekmektedir.

Ödeme yöntemleri sipariş aşamasında on-line kredi kartı ve Havale/EFT’dir. Siparişinizin işleme alınması için bu yöntemlerden biri ile ödemenin gerçekleştirilmiş olması gereklidir.

Armeo.net üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde para puan kazanırsınız. Bu puanları biriktirerek, hediye çekine dönüştürebilir ve hediye çeki tutarında bedava alışveriş yapabilirsiniz. Hediye çeki kullanımı için, siparişi tamamlama aşamasında sağda yer alan hediye çeki ekle bölümüne çek bilgisini girerek ekle düğmesine basmanız yeterlidir.

Siparişini tamamlamadan önce sepetinizde yer alan ürünler ya da ödeme yöntemi gibi değişiklik işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Sepetinizde yer alan ürünü değiştirmek için ürünün sağ tarafında yer alan çarpı işaretine tıkladığınızda ürünü çıkartabilirsiniz.

Üründen birden fazla satın almak isterseniz adet alanından istediğiniz miktarı seçerek güncelle demeniz adet değişikliğini yapmanız için yeterlidir.

Ödeme bilgilerinizi değiştirmek isterseniz ödeme yapacağınız kart bilgilerini girerek, dileğiniz ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz.

Hesabım>Siparişlerim bölümünden ilgili siparişinizin durumunu kontrol edin. Kargoya verildi ibaresi var ise adres ve alıcı bilgilerini ancak kargo firmaları gerçekleştirebilmektedir.

Eğer henüz kargoya teslim edilmemiş bir siparişinizde adres ve alıcı bilgisi değişiklikleri yapmak istiyorsanız Hesabım bölümünden “ Destek Taleplerim ” sekmesine girerek destek talebi oluşturabilirsiniz.

• Siparişim ne zaman gelir?

Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine Hesabım bölümünde " Siparişlerim " sayfasından da ulaşabilirsiniz.

Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.

Kargoya verilen siparişlerinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde "Siparişlerim"sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?" linkinden takip edebilirsiniz.

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce iptal edebilirsiniz.

Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda ambalajını açmadan iade edebilirsiniz.

• Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

Öncelikle; ürünlerin, Mesafeli Satış Sözleşmesinin 5. Maddesinde yer alan Cayma Hakkı kapsamına uygun olduğundan emin olunuz. Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

Mesafeli Satış Sözleşmesinin 6. Maddesinde belirtildiği gibi: aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının, kapağının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
-Uçucu Yağlar

-Kitap ve Süreli Yayınlar

Ürünleriniz iade kapsamına uygun ise ade armeo.net üzerinde "Hesabım" bölümünden  "iade taleplerim"e gidin. Sağ üstte yer alan yeni talep oluştur sekmesine tıklayarak soldaki kutu içerisinden iade talebi oluşturmak istediğiniz siparişinizi seçin.

İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.

Kargo seçiminizi yapın.

Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın. İade kargo kodunuza 'Siparişlerim' sayfasından ve üyelik mail adresinize gönderilen bilgilendirme mesajından da ulaşabilirsiniz.

İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. (Her bir teslimat için iade kodu ayrı ayrı alınmalı ve paketler ayrı ayrı hazırlanarak kargoya verilmelidir.)

Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir İade adresi belirtmeniz gerekmez. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almalısınız. İade ürünleri kargoya teslim ettikten sonra iade değerlendirme sürecini hesabınızda yer alan iade taleplerim bölümünden takip edebilirsiniz.

• Alışverişimle ilgili bir uyuşmazlık ve anlaşmazlık halinde hangi yolu izlemeliyim?

armeo.net ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değere kadar Alıcının Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvuruda bulunulabilir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda uyuşmazlık halinde tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.

• Kampanyadan yararlandığım bir siparişte iptal veya iade yaparsam kampanya iptal olur mu?

İptal ya da iade gerçekleştirildiğinde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.

İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.

• İade Politikanız Nedir?

İade süresi ürünler elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gündür.

Ürünlerin iadesinin kabulü için, Mesafeli Satış Sözleşmesinin 5. Maddesinde yer alan Cayma Hakkı kapsamına uygun olması gerekmektedir. Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Mesafeli Satış Sözleşmesinin 6. Maddesinde belirtildiği gibi, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması ve ürünün iade edilebilmesi, “ürünün ambalajının, kapağının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması” şartına bağlıdır.

-Uçucu Yağlar

-Kitap ve Süreli Yayınlar

Ürünleriniz iade kapsamına uygun ise; armeo.net üzerinde 'Hesabım' bölümünden 'iade taleplerim sekmesinden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.

Bu sekmede iade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.

Kargo seçiminizi yapın.

Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın. İade kargo kodunuza 'Siparişlerim' sayfasından ve üyelik mail adresinize gönderilen bilgilendirme mesajından da ulaşabilirsiniz.

İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. (Her bir teslimat için iade kodu ayrı ayrı alınmalı ve paketler ayrı ayrı hazırlanarak kargoya verilmelidir.)

Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir İade adresi belirtmeniz gerekmez. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almalısınız. İade ürünleri iade adımında gösterilen kargo firmasına teslim ettikten sonra iade değerlendirme sürecini hesabınızda yer alan iade taleplerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Ürünler kapağı açılmış, kullanılmış, yıpranmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.